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淘宝新规,对于要挟差评,平台为卖家站台

科技 2018-10-11 20:07:59

店家在开店过程中,经常碰到这样的情况,商品出去,顾客发过来信息,询问是否有好评返现,店家如果说没有,店铺被差评。直接影响到店铺的评分,影响后续的。

在建立初始,为了自身的发展,平台切向买家倾斜。当商品产生纠纷,平台都是维护买家,这里面有个重要的功能:就是差评。如果卖家被差评了,商品被降权,商品无法在平台展示,没有流量,最终卖家也会没有销量。很多时候卖家都是委曲求全,花钱消灾。这样催生了批专门在网上差评的人员,有被称为职业差评师,他们利用的政策,专门要挟店家。但现在这点将要称为历史。

9月底,阿里巴巴发出的“评价要挟极速处理权益”将帮助卖家们有力地遏制这些不法行为。在“不合理行为商家自治超级权限听证会上”,阿里巴巴集团事业群的小二说:“这项评价要挟极速处理权益”当前有三个可用场景,买家主动要求好评返现,买家利用中差评要挟或者敲诈,或者在交易过程中买家利用评价要挟获利,卖家都可以使用这项权限。”当卖家使用这项权限后,被卖家投诉的差评将会被审核。

这项权利还没有全平台开放,每天可以使用1次,所以不能滥用。虽然现状还不能完美使用,但这是未来发展方向,进步打造良好的交易环境。


本文相关词条概念解析:

卖家

卖家,商品的出售者。示例,这个卖家很讲信誉,而且服务热情周到,所以生意特别好。

要挟

要挟,汉语词语,指利用他人的弱点、借助其他力量来强迫他人按照自己的要求去做事或者让对方做选择的行为,近义词为挟制、威胁、强制。反义词为讨好、顺从、安慰。

买家

买家,词语,拼音:mǎijiā,指商品的意向购买者,泛指卖家在出售商品时的意向客户。

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