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天猫联手阿里妈妈首次发布行业指导白皮书,打造品牌数字化引擎

科技 2019-03-14 15:01:59

天猫联手阿里妈妈首次发布行业指导白皮书,打造品牌数字化引擎(图1)

在近期的天猫金妆奖上,天猫、阿里妈妈和贝恩公司联合发布《以消费者为中心的品牌数字化转型—消费者健康度升级与最佳实践 》白皮书。

这是天猫和阿里妈妈联手发布系列行业指导白皮书的开始,由大快消行业重磅首发。围绕“以消费者为中心”的数字化转型框架,探索消费者健康度升级与最佳实践,权威解读阿里巴巴正在重新定义的数字化生态。

白皮书内容概要

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伴随信息技术的迅猛发展、硬件设施的不断完善与数据分析能力的快速提升,“数字化变革”正成为企业竞争的高地,越来越多的企业将“数字化转型”视为集团层面的关键战略议题。

调研显示,消费者为中心的及全渠道业务协同增长,已经成为品牌数字化转型的核心议题。去年8月,天猫与贝恩公司联合推出《新零售下品牌消费者为中心的数字化转型》白皮书,分析消费者的演进,倡导品牌将消费者视为核心资产,解读阿里巴巴天猫大快消的FAST指标体系,提升消费者品牌效率。

在此基础上,天猫、阿里妈妈与贝恩公司联合推出《以消费者为中心的品牌数字化转型》白皮书,探讨如何利用FAST指标体系有效定位目标群体,提升品牌消费者与超级用户总量(F和S)提升消费者关系加深率与超级用户活跃度(A和T)

消费品牌的数字化转型,始于营销并反哺产品的创新与研发,FAST指标以消费者为中心,帮助品牌商识别目标人群,优化营销策划,并推动产品研发,以实现消费者资产和品牌价值最大化。

从整体结构上,白皮书以方+品牌案例为内容框架,权威解读阿里巴巴正在重新定义的数字化生态。

天猫联手阿里妈妈首次发布行业指导白皮书,打造品牌数字化引擎(图3)

1.FAST创新实践,端到端的整合场景

针对新零售浪潮下消费品公司如何重振品牌活力的议题,2018 年 8 月,天猫引入 FAST作为消费者资产的核心指标体系,迅速得到广大品牌商和行业认可。FAST指标体系,从人群总量(Fertility)加深率(Advancing)超级用户数(Superiority)超级用户活跃度(Thriving)四个维度,来衡量品牌消费者的质量和效率,帮助品牌商更好地消费者资产。

纵观半年多来的发展,FAST 进阶到2.0版本,已然成为行业标准。依据“指标-场景-解决方案”的联动,实现指标细化到全场景应用,最终提升消费者能力。

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2.以消费者为核心的内容营销

在流量红利变化的背景下,将内容形式纳入体系成为流量拓展的突破口。天猫、阿里妈妈与外部机构合作,共建内容阵地,并进行全域内容传播,站外媒体共建、数据回流形成闭环,达到营销节点共振,从而扩大超级用户群体(S)与超级用户的活跃度(T)实现的效率提升。

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3.会员全生命周期与

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4.品类规划与创新

品类是消费品行业的重点,品牌商应当从消费者出发,将品类策略的战略规划、实施落地以及复盘反馈有机整合成一个闭环。同时,通过精确的目标客群选择、快速迭代的操作方法,以及如 C2B/C2M 的反向定制模式,提升品牌商整体的产品创新与品类拓展能力。

阿里妈妈通过对行业和人群的洞察,还总结出新的营销趋势观察,帮助品牌商调整策略。

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5.结语

本文相关词条概念解析:

天猫

“天猫”(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城)原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。2016年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录,单日交易1207亿.2014年12月11日,针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事,天猫官方发布回应表示,对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品,并冻结涉假店铺。第九届天猫双11全球狂欢节开始1小时49秒,成交额超过571亿元,这一数字是2014年双11全天的成交额.2017天猫双11全球狂欢节交易额在7小时22分54秒达912亿元,超过2015年双11全天。2018年11月26日,天猫升级为“大天猫”,形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。

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